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常见问题

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若此页面无法解决您的问题,请按照以下步骤报告您的问题

启动相关

应用程序无法正常启动

  • 安装.Net Framework 4.6或更高版本。若无法正常安装,请重置系统
  • Steam库中点【启动】,选择【修复】
  • 换一个安装目录(某些目录会出现读写权限问题,比如C盘一些系统目录)
  • 更新显卡驱动

启动显示“启动失败 / DESKWND_NOT_FOUND”

尝试以下方法并重启电脑

  • 可能由各类杀毒软件或安全卫士导致(包括Windows Defender),尝试将安装目录加入白名单,或直接关闭此类软件
  • 关闭其他壁纸软件和桌面整理软件
  • 换成系统默认主题
  • 高级系统设置 → 性能 → 视觉效果,调整为最佳外观

启动显示“需要开启Aero主题”

此问题一般出现在Windows 7系统中,鼠标右键 → 个性化 → 选择一个Aero主题

启动后控制面板窗口显示“连接失败”或“连接出错”

  • 确认壁纸/桌面程序正常显示,能看见托盘图标(如果看不见,请重装.Net Framework 4.6)
  • Steam库中点【启动】,选择【修复】
  • 关闭网络防火墙,或者将安装目录【bin/lw/lw.exe】添加到【允许应用通过防火墙】
  • 电脑关机再开机(非重启)

启动正常,看不见壁纸/鼠标无法控制壁纸

  • Steam库中点【启动】,选择【修复】
  • 可能由于桌面助手或系统美化软件等覆盖了壁纸或干扰了鼠标事件,尝试关闭此类软件
  • 关闭网络防火墙,或者将安装目录【bin/lw/lw.exe】添加到【允许应用通过防火墙】

启动后软件异常卡顿,CPU占用很高(Windows)

托盘设定 → 显示 → GPU,手动选择0或者1

桌面模式下背景全黑(Windows)

  • NVIDIA控制面板 → 管理3D设置 → 关闭【多帧采样AA(MFAA)】和【平滑处理 - FXAA】
  • 托盘设定 → 图形API → 选成自动

屏幕出现闪屏(MacOS)

系统设置 → 辅助功能 → 显示,勾选【减少透明度】 若电脑带独显,系统设置 → 节能,关闭【自动切换显卡】

更新时显示“更新失败,对路径xxx的访问被拒绝”

  • 关掉所有安全软件,软件管家之类
  • 重启电脑,重启后不要让任何安全软件自动运行
  • 换一个安装目录

Steam相关

使用软件是否需要连接Steam?

若需要使用和浏览创意工坊物品,需要连接Steam,否则可以脱离Steam运行

通过Steam启动仍然无法连接上Steam

  • 进入应用安装目录,找到bin文件夹下的四个exe应用,取消 以管理员身份运行
  • 注销或重启电脑

控制面板的创意工坊页面为空

  • 若第一次使用,请先浏览创意工坊并订阅物品,待下载完毕之后会显示在列表里
  • 若之前订阅过但是列表为空,先检查Steam客户端是否打开,并确保控制面板左上角显示已连接到Steam,然后点击‘刷新物品’按钮

订阅物品之后没有显示在列表里

某些情况下当Steam发现应用正在运行中时会停止下载物品,可以暂时先关闭控制面板,待物品下载完毕之后再打开

购买了Spine Expansion(DLC)但是无法加载Spine模型

创意工坊里随便订阅一个spine模型


使用相关

如何随系统启动

控制面板→设定→随系统开机启动

如何在其他应用全屏/最大化时让壁纸暂停

托盘图标右键→设定→找到相应选项按照需要选择

桌面模式下让模型显示在最前 / 全屏游戏下显示模型

  • 控制面板设定→桌面,打开【总是显示在最前面】
  • 全屏游戏需要设置成【窗口全屏】

桌面模式下模型显示在最前面后,自动隐藏的任务栏无法唤起

控制面板设定,桌面显示类型设置为窗口,调整窗口大小至屏幕分辨率,但是给下方任务栏留一点空间

面部捕捉应用无法打开 / 打开报错闪退

确认安装路径没有中文等特殊字符

无法加载视频背景

安装第三方解码器,如LAV Filters

设置视频背景时应用意外退出

Steam客户端→库→程序右键属性→测试版,切换成【legacy_version】

模型贴图显示异常

控制面板→设定→显示,开启贴图修正并尝试调整各向异性过滤级别(此选项会增加GPU使用率)

CPU/GPU占用过高

加载数个模型、滤镜、特效以及视频背景,会导致CPU和GPU占用率升高,具体来说

  • 模型、视频(软件解码)影响CPU占用
  • 滤镜、特效、视频(硬件解码)影响GPU占用

模型和视频没有声音

  • 某些模型和视频未含声音数据
  • 控制面板设定里,检查模型语音和视频声音是否开启
  • 打开系统音量合成器,检查lw.exe应用的音量及是否被设置为了静音

可视化效果器无效

  • 检查可视化效果器选项内的【输入设备】是否和系统选择的扬声器为同一个设备
  • 打开系统音量合成器,检查lw.exe应用的音量及是否被设置为了静音
  • 检查是否有安装以下软件,这些软件会禁用某些功能导致应用无法监听到音频数据,需要被正确配置或移除
    • Razer Headset Software
    • Nahimic
    • Sonic Suite
    • Alienware Audio
    • 其他一些声音增强软件

其他

如何完全卸载软件

由于应用更新机制的特殊性,使用Steam的卸载软件功能并不能完全卸载应用,请按照以下步骤执行卸载

  • 前往安装文件夹
  • 在Steam客户端卸载软件
  • 删除安装文件夹

应用兼容性

第三方应用 壁纸模式 桌面模式
Wallpaper Engine 不兼容 兼容

修订日期:2022年3月13日

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