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常见问题

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若此页面无法解决您的问题，请按照以下步骤报告您的问题

启动相关

应用程序无法正常启动

  • 安装.Net Framework 4.6或更高版本。若无法正常安装，请重置系统
  • Steam库中点【启动】，选择【修复】
  • 换一个安装目录（某些目录会出现读写权限问题，比如C盘一些系统目录）
  • 更新显卡驱动

启动显示“启动失败 / DESKWND_NOT_FOUND”

  • 请避免使用Insider Preview版本系统，软件未做适配
  • 重启电脑
  • 关闭其他壁纸软件和桌面整理软件
  • 高级系统设置 → 性能 → 视觉效果，调整为推荐设置或最佳外观
  • 可能由各类杀毒软件或安全卫士导致（包括Windows Defender）,尝试将安装目录加入白名单，或直接关闭此类软件

启动显示“需要开启Aero主题”

此问题一般出现在Windows 7系统中，鼠标右键 → 个性化 → 选择一个Aero主题

启动后控制面板窗口显示“连接失败”或“连接出错”

  • 确认壁纸/桌面程序正常显示，能看见托盘图标（如果看不见，请重装.Net Framework 4.6）
  • Steam库中点【启动】，选择【修复】
  • 关闭网络防火墙，或者将安装目录【bin/lw/lw.exe】添加到【允许应用通过防火墙】
  • 电脑关机再开机（非重启）

启动正常，看不见壁纸/鼠标无法控制壁纸

  • Steam库中点【启动】，选择【修复】
  • 可能由于桌面助手或系统美化软件等覆盖了壁纸或干扰了鼠标事件，尝试关闭此类软件
  • 关闭网络防火墙，或者将安装目录【bin/lw/lw.exe】添加到【允许应用通过防火墙】

启动后软件异常卡顿，CPU占用很高（Windows）

托盘设定 → 显示 → GPU，手动选择0或者1

桌面模式下背景全黑（Windows）

  • NVIDIA控制面板 → 管理3D设置 → 关闭【多帧采样AA（MFAA）】和【平滑处理 - FXAA】
  • 托盘设定 → 图形API → 选成自动

屏幕出现闪屏（MacOS）

系统设置 → 辅助功能 → 显示，勾选【减少透明度】 若电脑带独显，系统设置 → 节能，关闭【自动切换显卡】

更新时显示“更新失败，对路径xxx的访问被拒绝”

  • 关掉所有安全软件，软件管家之类
  • 重启电脑，重启后不要让任何安全软件自动运行
  • 换一个安装目录

Steam相关

使用软件是否需要连接Steam？

若需要使用和浏览创意工坊物品，需要连接Steam，否则可以脱离Steam运行

通过Steam启动仍然无法连接上Steam

  • 进入应用安装目录，找到bin文件夹下的四个exe应用，取消 以管理员身份运行
  • 注销或重启电脑

控制面板的创意工坊页面为空

  • 若第一次使用，请先浏览创意工坊并订阅物品，待下载完毕之后会显示在列表里
  • 若之前订阅过但是列表为空，先检查Steam客户端是否打开，并确保控制面板左上角显示已连接到Steam，然后点击‘刷新物品’按钮

订阅物品之后没有显示在列表里

某些情况下当Steam发现应用正在运行中时会停止下载物品，可以暂时先关闭控制面板，待物品下载完毕之后再打开

购买了Spine Expansion（DLC）但是无法加载Spine模型

创意工坊里随便订阅一个spine模型

使用相关

如何随系统启动

控制面板→设定→随系统开机启动

如何在其他应用全屏/最大化时让壁纸暂停

托盘图标右键→设定→找到相应选项按照需要选择

桌面模式下让模型显示在最前 / 全屏游戏下显示模型

  • 控制面板设定→桌面，打开【总是显示在最前面】
  • 全屏游戏需要设置成【窗口全屏】

桌面模式下模型显示在最前面后，自动隐藏的任务栏无法唤起

控制面板设定，桌面显示类型设置为窗口，调整窗口大小至屏幕分辨率，但是给下方任务栏留一点空间

面部捕捉应用无法打开 / 打开报错闪退

确认安装路径没有中文等特殊字符

无法加载视频背景

安装第三方解码器，如LAV Filters

设置视频背景时应用意外退出

Steam客户端→库→程序右键属性→测试版，切换成【legacy_version】

模型贴图显示异常

控制面板→设定→显示，开启贴图修正并尝试调整各向异性过滤级别（此选项会增加GPU使用率）

CPU/GPU占用过高

加载数个模型、滤镜、特效以及视频背景，会导致CPU和GPU占用率升高，具体来说

  • 模型、视频（软件解码）影响CPU占用
  • 滤镜、特效、视频（硬件解码）影响GPU占用

模型和视频没有声音

  • 某些模型和视频未含声音数据
  • 控制面板设定里，检查模型语音和视频声音是否开启
  • 打开系统音量合成器，检查lw.exe应用的音量及是否被设置为了静音

可视化效果器无效

  • 检查可视化效果器选项内的【输入设备】是否和系统选择的扬声器为同一个设备
  • 打开系统音量合成器，检查lw.exe应用的音量及是否被设置为了静音
  • 检查是否有安装以下软件，这些软件会禁用某些功能导致应用无法监听到音频数据，需要被正确配置或移除
    • Razer Headset Software
    • Nahimic
    • Sonic Suite
    • Alienware Audio
    • 其他一些声音增强软件

其他

如何完全卸载软件

由于应用更新机制的特殊性，使用Steam的卸载软件功能并不能完全卸载应用，请按照以下步骤执行卸载

  • 前往安装文件夹
  • 在Steam客户端卸载软件
  • 删除安装文件夹

应用兼容性

第三方应用 壁纸模式 桌面模式
Wallpaper Engine 不兼容 兼容

修订日期：2022年3月13日